Klachtenregeling

Tijdens ons contact en tijdens de afspraken doe ik altijd mijn uiterste best voor jou, maar het kan natuurlijk voorkomen dat je toch ontevreden bent over iets. Ik ben daarom aangesloten bij de Klachtenregeling Zorg van ZZP Nederland. Een klachtenregeling zorgt ervoor dat jij op een laagdrempelige manier een klacht kunt indienen en dat jouw klacht op een eerlijke manier wordt behandeld. De Klachtenregeling Zorg van ZZP Nederland is opgesteld volgens de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) en is ondergebracht bij de organisatie Quasir.

Mocht er sprake zijn van een klacht, dan is het goed om dat met mij te bespreken. We zullen dan in eerste instantie kijken of we dit samen kunnen oplossen. Mocht dit echter niet lukken, dan kun je ervoor kiezen om contact op te nemen met de klachtenfunctionaris van Quasir. De klachtenfunctionaris biedt ondersteuning en advies en zal samen met jou zoeken naar een geschikte oplossing. Indien gewenst kan de klachtenfunctionaris ook bemiddelen tussen ons. Eventueel kun je (ook) een schriftelijke klacht indienen bij Quasir, waarna ik binnen zes weken moet reageren. Wanneer de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kun je het geschil voorleggen aan de Stichting Zorggeschil. Deze commissie doet uiterlijk binnen zes maanden een bindende uitspraak.